Stripe entegrasyonu Apple Pay, Google Pay ve küresel checkout
Yurt dışından gelen bir müşteri, tanımadığı bir ödeme sayfasında kart bilgisi yazmak istemiyor. Stripe, bu tereddüdü tanıdık bir arayüzle ve tek dokunuşla ortadan kaldırıyor.
- Apple Pay ve Google Pay
- 135+ para birimi
- Sınır ötesi checkout
- Sipariş başına ek ücret yok
Neden Stripe?
Stripe entegrasyonu neyi ortadan kaldırır?
Stripe’ın asıl farkı, ödeme sayfasının sizin değil onların alan adında açılması ve marka algısının tanıdık olması. Avrupa veya Amerika’daki alıcı, Stripe’ın checkout ekranını daha önce görmüş oluyor. Tanıdık arayüz, ödeme adımındaki tereddüdü ölçülebilir biçimde azaltıyor.
Apple Pay ve Google Pay desteği sınır ötesi dönüşümün ikinci anahtarı. Mobil cihazdan alışveriş yapan müşteri kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV yazmak yerine yüz tanıma ya da parmak iziyle ödemeyi bitiriyor. Bu, ödeme sayfasındaki adım sayısını üçten bire indiriyor. Sınır ötesi sepetlerde tamamlanma oranındaki artışın büyük kısmı buradan geliyor.
135’ten fazla para birimi desteği, fiyatlandırma esnekliği demek. Ürün fiyatını TL olarak tutup alıcıya kendi para biriminde göstermek, dönüşüm oranını artırıyor. Müşteri zihinsel bir çevrim yapmak zorunda kalmıyor. Zeoks kaynak fiyatı tek yerde tuttuğu için kur değişimini kanala yansıtmak tek işlemle yapılıyor.
Yurt dışı satışın zor kısmı ödeme sonrasında başlıyor: iade, ters ibraz ve kur farkı. Stripe bu süreçleri kendi panelinde yönetiyor. Zeoks tahsilat sonucunu siparişe yazıyor, stok ve kargo aynı kayıttan yürüyor. Komisyon ve para birimi dönüşüm oranı sizin Stripe sözleşmenizde; Zeoks satışınızdan ek pay almıyor.
Öne çıkanlar
Stripe ile gelen özellikler
Gönderi açmaktan iadeye kadar her adım aynı sipariş kaydının içinde kalır.
-
Apple Pay ve Google Pay
Müşteri kart numarası, son kullanma ve CVV yazmıyor; yüz tanıma ya da parmak iziyle ödemeyi bitiyor. Ödeme adımı üçten bire düşüyor, mobil sepetlerde tamamlanma oranı yükseliyor.
-
135+ para birimi
Alıcı fiyatı kendi para biriminde görüyor ve zihinsel çevrim yapmıyor. Kaynak fiyat TL olarak tek yerde tutuluyor; kur değişimi tüm ilanlara tek işlemle yansıyor.
-
Tanıdık checkout
Ödeme sayfası Stripe’ın alan adında açılıyor. Avrupa ve Amerika’daki alıcı bu ekranı daha önce görmüş oluyor; tanıdık arayüz ödeme adımındaki tereddüdü azaltıyor.
-
Sınır ötesi dönüşüm
Yerel para birimi, tanıdık arayüz ve tek dokunuşlu ödeme birlikte çalıştığında yurt dışı sepetlerde tamamlanma oranı belirgin artıyor; terk edilen sepet sayısı düşüyor.
-
İade ve itiraz yönetimi
Yurt dışı iade, kısmi iade ve ters ibraz Stripe panelinde yönetiliyor. Zeoks tahsilat sonucunu siparişe yazdığı için iade stoğu ve kâr hesabı aynı kayıtta kalıyor.
-
PCI-DSS uyumlu altyapı
Kart verisi sizin sunucunuza uğramıyor. Uyumluluk yükü Stripe tarafında taşınıyor; sizin sisteminizde yalnızca işlem sonucu ve referans kalıyor.
Kurulum
Stripe kurulumu ne kadar kolay?
Kurulum nasıl yapılır? Hesabı firmada siz açıyorsunuz; Stripe tarafındaki sözleşme ve ücretlendirme sizinle onlar arasında. Zeoks’ta yaptığınız iş, paneldeki alanları doldurup yöntemi açmaktan ibaret. E-ticaret siteniz başvuru onayından sonra açılır, ilk 3 ay ücretsizdir.
-
Stripe hesabını bağlayın
Stripe panelinden yayınlanabilir anahtar (publishable key) ve gizli anahtar (secret key) alın. İkisini Zeoks ödeme ayarına yazın. Canlıya geçmeden önce test anahtarlarıyla çalışmak, akışı güvenle doğrulamanızı sağlar.
-
Para birimi ve ödeme yöntemlerini seçin
Kaynak fiyatı TL tutup kanal para birimini belirleyin. Apple Pay ve Google Pay’i açmak için Stripe panelinde alan adı doğrulaması gerekir; bunu kurulum sırasında tamamlayın.
-
Mobil ödeme testini yapın
Bir deneme siparişinde Apple Pay ya da Google Pay butonunun göründüğünü ve tamamlandığında siparişin Zeoks’ta ödendi göründüğünü kontrol edin. Ayrıca 3D doğrulamalı normal kart akışını da deneyin.
Kazanım
Stripe entegrasyonu ile neler kazanırsınız?
- Apple Pay ve Google Pay
- 135+ para birimi desteği
- Sınır ötesi dönüşüm artışı
- Tek dokunuşla ödeme
- Yurt dışı iade ve itiraz yönetimi
- Zeoks satıştan pay almaz
Operasyon notu
Stripe entegrasyonu operasyonda neyi değiştirir?
Sınır ötesi sepetin üç sessiz engeli
Yurt dışından gelen müşteri sepeti dolduruyor, kargo süresini görüyor, sonra ödeme ekranında duruyor. Burada üç engel birden çıkıyor. Birincisi para birimi: fiyatı TL olarak gören alıcı, kafasında çevrim yapmak zorunda kalıyor ve gerçek maliyeti net göremiyor. İkincisi güven: tanımadığı bir ülkenin ödeme sayfasında kart bilgisi yazmak istemiyor. Üçüncüsü form uzunluğu: yurt dışı adres formatına uymayan zorunlu alanlar süreci tıkıyor.
Bu üç engelin her biri ayrı ayrı çözülebilir ama birlikte çözüldüğünde etki katlanıyor. Yerel para birimi, tanıdık ödeme arayüzü ve esnek adres formatı aynı akışta olduğunda, daha önce yarıda bırakan müşteri ödemeyi tamamlıyor. Ölçüm için yurt dışı ziyaretçi ile tamamlanan sipariş oranını ayrı tutmak gerekiyor; genel oran bu farkı gizliyor.
Mobil tarafında etki daha da büyük. Yurt dışı trafiğin önemli bölümü mobilden geliyor ve mobilde form doldurmak zor. Apple Pay ile ödeme, form alanlarının büyük kısmını ortadan kaldırıyor. Bu, özellikle tek ürünlü sepetlerde tamamlanma oranını belirgin yükseltiyor.
Kur dalgalanmasında fiyat disiplini
Döviz kuru dalgalandığında iki hata yapılıyor. Birincisi fiyatı hiç güncellememek: kur yükselirken ürün yurt dışında ucuz kalıyor, satıcı kâr ederken aslında zarar ediyor. İkincisi her hafta elle güncellemek: onlarca ilanı düzenlemek sürdürülemez hâle geliyor ve bir kısmı unutuluyor.
Sağlıklı yaklaşım, kaynak fiyatı sabit tutup dönüşümü kural bazlı yönetmek. Kur belirli bir bandın dışına çıktığında uygulanacak bir marj kuralı tanımlandığında, fiyat kendiliğinden güncelleniyor. Elle müdahale yerine kural yazmak, hem tutarlılık hem zaman kazancı sağlıyor.
Kur dalgalanmasının görünmeyen maliyeti iadelerde çıkıyor. Müşteri yüksek kurdan ödeme yapıp düşük kurdan iade alırsa arada kur farkı oluşuyor ve bu fark genellikle satıcıda kalıyor. Politika metninde bu durumu açıkça belirtmek, sonradan açılacak itirazların büyük kısmını önlüyor.
Rehber
E-Ticaret Ödeme Optimizasyonu: E-İhracatta Dönüşüm
E-ihracatta ödeme sayfası, ürünün kendisinden daha belirleyici. Aşağıdaki iki başlık, sınır ötesi dönüşümü ölçülebilir biçimde artırmanın yolunu anlatıyor.
Yurt dışı müşteriyi ödeme sayfasında tutmak
Yurt dışı müşteri ile yerli müşteri aynı ödeme sayfasını görse de farklı davranıyor. Yerli müşteri kendi bankasının 3D ekranını tanıyor; yabancı müşteri aynı ekranda yabancı bir dil ve tanımadığı bir marka görüyor. Bu yüzden dil, para birimi ve güven işaretleri ayrı bir özen gerektiriyor.
Dil desteği yalnızca çeviri değil. Ödeme adımındaki hata mesajlarının da çevrilmesi gerekiyor. “İşlem başarısız” mesajını kendi dilinde okuyan müşteri tekrar deniyor; anlamadığı bir ekranla karşılaşan müşteri sepeti bırakıyor.
Bir ipucu: vergi ve gümrük bilgisini ödeme öncesinde gösterin. Yurt dışı müşterinin en büyük şikâyeti, kapıda beklenmedik bir vergi ödemek. Ödeme ekranında “fiyata vergi dahil” ya da “teslimatta vergi ödenir” bilgisini net vermek, iade ve itiraz oranını düşürüyor.
Çoklu para biriminde kâr koruma
Birden fazla para biriminde fiyat göstermek dönüşümü artırıyor ama kâr hesabını zorlaştırıyor. Her para birimi için ayrı fiyat tutmak, kur değiştiğinde onlarca fiyatı güncellemek anlamına geliyor. Bu yöntem kısa vadede çalışıyor, uzun vadede sürdürülemiyor.
Tek kaynak fiyat ve kural bazlı dönüşüm daha sağlıklı. Ürünün TL maliyeti ve hedef marjı tanımlandığında, dönüşüm kuralı kuru aldığında fiyat kendiliğinden oluşuyor. Kampanya dönemlerinde yalnızca marj kuralını değiştirmek yeterli oluyor; her para birimi ayrı ayrı düzenlenmiyor.
Son not: para birimi bazında iade oranını da izleyin. Bazı pazarlarda iade oranı belirgin yüksek olabiliyor; sebep ürün uyumsuzluğu, kargo süresi ya da beklenti yönetimi olabilir. Bu farkı görmek, hangi pazara yatırım yapmanız gerektiğini de gösteriyor.
Sıkça sorulanlar
Stripe entegrasyonu hakkında sık sorulan sorular
Stripe’ı e-ihracat için kullanmak, yurt dışı tüzel kişilik veya Stripe’ın kabul ettiği bir hesap yapısı gerektirebilir. Türkiye’deki satıcılar genellikle yurt dışı satışlar için Stripe, yurt içi satışlar için iyzico veya PayTR’yi birlikte kullanıyor. Hesap açılış koşullarını Stripe ve mali müşavirinizle teyit edin.
Stripe panelinde alan adı doğrulaması yapılması gerekiyor. Doğrulama tamamlandığında destekleyen cihazlarda ödeme butonu kendiliğinden görünüyor. Zeoks vitrininde ek bir kod değişikliği gerekmiyor.
Kaynak fiyatı TL olarak tek yerde tutuluyor; kanal para birimine dönüşüm uygulanıyor. Kur değiştiğinde ilanları tek tek düzenlemek gerekmiyor. Dönüşüm oranı ve kur farkı sizin Stripe sözleşmenize bağlı.
Komisyon ülkeye, kart tipine ve işlem hacmine göre değişir; sizin Stripe sözleşmenizde yazılıdır. Sınır ötesi işlemlerde ek bir oran uygulanabilir. Zeoks bu oranlara karışmaz ve satışınızdan ayrıca pay almaz.
Yapabilirsiniz ama Türkiye’deki kartlar için yerli sağlayıcılar genellikle daha yüksek başarı oranı ve daha düşük maliyet sunuyor. En yaygın kurulum, yurt içi için iyzico veya PayTR, yurt dışı için Stripe’ı birlikte kullanmak. Zeoks birden fazla ödeme yöntemini aynı sepette gösterebiliyor.
İade talebi Stripe panelinden başlatılıyor; tutar müşterinin kartına iade ediliyor. Zeoks iade sonucunu sipariş kaydına yazdığı için stok geri dönüyor ve kâr hesabı güncelleniyor. Kur farkı Stripe’ın iade politikasına göre uygulanır.
Entegrasyon talebi
Zeoks ile mağazanız satışa hazır.
İlk 3 ay ücretsiz başlar, sonra yıllık paket işler. Ayrıca modül ücreti kesilmez.
Bu sayfadaki entegrasyon paketin içindedir. Takıldığınız yerde formu bırakın, sizi arayalım.
Yurt dışı müşteri kendi para biriminde fiyat görmüyorsa sepeti bırakıyor. Stripe’ı bağlayıp kendi hesabınızla deneyebilirsiniz. Alan adı doğrulaması ya da para birimi ayarında takılırsanız formu bırakın.
Ödeme entegrasyonları
