Aras Kargo entegrasyonu Çoklu koli, iade kargosu ve desi itirazı tek kayıtta
Bir sipariş iki koliye çıktığında ikinci paketin numarası nereye gitti? Aras Kargo entegrasyonu, çoklu koli, iade kargosu ve desi itirazını tek sipariş kaydında toplar; şube iletimini ayrıca yazmanız gerekmez.
- Parçalı gönderi desteği
- İade kargosu siparişe bağlı
- Desi kaydı itirazda kanıt
- Gönderi başına ek ücret yok
Neden Aras Kargo?
Aras Kargo entegrasyonu neyi ortadan kaldırır?
Parçalı gönderi e-ticarette sessiz bir maliyet kalemi. Bir sipariş iki veya üç koliye çıktığında kargo fişi, takip numarası ve teslim onayı da çoğalıyor. Kargo paneline geç yazılan ikinci koli, müşterinin takip ekranında “kargom nerede” olarak geri dönüyor. Zeoks sipariş üzerinden çoklu koli açtırıyor: her paketin numarası aynı müşteri kaydına bağlanıyor, hangi kolinin hangi siparişe ait olduğunu sonradan aramanız gerekmiyor.
İade kargosu, kargo operasyonunun en çok unutulan kalemi. Müşteri paketi geri gönderdiğinde takip numarası çoğu zaman ne stok kaydına ne de siparişe işleniyor; ürün depoya dönene kadar nerede olduğu belirsiz kalıyor. Zeoks’ta iade kargosu aynı siparişe bağlandığı için, dönen paketin numarası ve durumu sipariş detayında duruyor. Ayrı bir iade defteri tutmuyorsunuz, iade stoğunu hangi siparişten girdiğinizi de sonradan aramıyorsunuz.
Aras’ın şube ağı küçük ilçelere ve sanayi bölgelerine uzandığı için, teslim edilemeyen paketlerde süreç şube üzerinden ilerliyor. Buradaki gerçek risk, kargo görevlisinin sizi aradığı anda sipariş bilgisini bulamamanız. Oysa paketin takip numarası sipariş satırında durduğu için, telefon geldiğinde hangi müşteriden, hangi koliden ve hangi faturadan bahsedildiğini tek ekranda görüyorsunuz. Bu kısa bakış, iade oranını düşüren asıl fark.
Desi farkı itirazları kargoda en sık yapılan itiraz. Koli şişkin çıktığında ya da hacimsel ağırlık fiziksel ağırlığı aştığında tarife bir üst dilime kayıyor. Zeoks ürün kaydındaki desi ve ağırlık değerini gönderi açılırken taşıdığı için, hangi kalemin hangi koliye girdiğini ve hangi desiyle çıktığını sonradan görebiliyorsunuz. İtiraz yazarken “hangi sipariş hangi desiyle gitti” sorusu tartışma değil, kayıt üzerinden cevaplanıyor. Taşıma bedeli Aras anlaşmanızdadır; Zeoks bu bedele karışmaz ve gönderi başına ayrıca ücret kesmez.
Öne çıkanlar
Aras Kargo ile gelen özellikler
Gönderi açmaktan iadeye kadar her adım aynı sipariş kaydının içinde kalır.
-
Çoklu koli tek siparişte
Tek siparişten birden fazla koli açtığınızda her paket kendi takip numarasını alır, hepsi aynı müşteri kaydında toplanır. İkinci kolinin numarası kaybolmaz, müşteriye tek ekrandan cevap verirsiniz.
-
İade kargosu kayda bağlı
Dönen paket aynı siparişe bağlanır; takip numarası ve kargo durumu sipariş detayında durur. Hangi iadenin hangi siparişten geldiği ürün depoya girmeden belli olur.
-
Desi itirazında kayıt
Gönderi açılırken ürün kaydındaki desi ve ağırlık bilgisi siparişe taşınır. Koli şişkin çıktığında hangi paketin hangi desiyle gittiği tartışma konusu olmaktan çıkar.
-
Teslim edilemeyen paket
Şube teslimat yapamadığında kargo durumu sipariş satırında güncellenir. Telefon geldiğinde müşteri, koli ve fatura bilgisi aynı kayıtta durur.
-
Etiket ve barkod hazır
Adres, alıcı ve içerik siparişten aktarılır; etiket panelden basılır. Şubede elle okutulan hatalı barkod yüzünden paketin gecikmesi riski azalır.
-
Takip numarası otomatik
Numara oluştuğu anda siparişin üstüne yazılır. Kargo paneline kopyalama, WhatsApp’tan müşteriye numara geçme işi ortadan kalkar.
Kurulum
Aras Kargo kurulumu ne kadar kolay?
Kurulum nasıl yapılır? Hesabı firmada siz açıyorsunuz; Aras Kargo tarafındaki sözleşme ve ücretlendirme sizinle onlar arasında. Zeoks’ta yaptığınız iş, paneldeki alanları doldurup yöntemi açmaktan ibaret. E-ticaret siteniz başvuru onayından sonra açılır, ilk 3 ay ücretsizdir.
-
Aras hesap bilgilerini alın
Kullanıcı bilgisi Aras sözleşmenizle paylaşılır. Şube bağlantınızın aktif olduğunu ve sözleşmenizde parçalı gönderinin tanımlı olduğunu doğrulayın; yoksa ikinci koli ayrı bir gönderi olarak çıkar.
-
Zeoks kargo ayarına yazın
Bilgiyi kaydedip deneme gönderisi oluşturun. Barkodun okunur çıktığını ve etikette desi alanının dolu geldiğini mutlaka kontrol edin; barkod okunmazsa paket şubede elle işlenir.
-
Çoklu koli ile test edin
Birden fazla paket çıkan bir siparişle deneyin. Her paketin numarasının aynı sipariş altında göründüğünü ve müşteriye tek kayıttan cevap verilebildiğini doğrulayın.
Kazanım
Aras Kargo entegrasyonu ile neler kazanırsınız?
- Çoklu koli tek siparişte toplanır
- İade kargosu aynı kayda bağlanır
- Desi itirazı kayıt üzerinden yapılır
- Takip no siparişe otomatik yazılır
- Teslim edilemeyen paket tek ekranda bulunur
- Şube iletimi için ayrı defter yok
Operasyon notu
Aras Kargo entegrasyonu operasyonda neyi değiştirir?
Kargo fişini elle yazmanın gerçek maliyeti
Elle yazılan kargo fişi, ölçülmesi en zor gider kalemi. Günde 40 paket çıkaran bir satıcıda, her paket için adres, telefon, alıcı ve içerik bilgisini tekrar yazmak ortalama 40-60 saniye alıyor. Bu, günde yaklaşık 40 dakika; ayda yirmi iş günü üzerinden neredeyse bir buçuk iş günü demek. Üstelik işin en konsantrasyon gerektiren kısmı, gün sonuna doğru en yorgun olduğunuz saatlere denk geliyor.
Hatalar tam burada başlıyor. Bir harf kaymış mahalle adı, eksik daire numarası ya da yanlış alıcı telefonu, paketi şubede bekletiyor. Teslim edilemeyen gönderi ikinci kez dağıtıma çıkıyor; çoğu tarifede bu ek bir bedel ve müşteride bir güven kaybı. Aras şube ağı geniş olduğu için paket kaybolmuyor, ama gecikiyor. Gecikme ise e-ticarette en hızlı iade sebebi.
Zeoks’ta bu adım tamamen kalkıyor. Siparişte zaten var olan adres ve alıcı bilgisi gönderiye taşınıyor; siz yalnızca koli sayısını ve içeriği onaylıyorsunuz. Veri ikinci kez yazılmadığı için yazım hatası da oluşmuyor. Kazanç yalnızca zaman değil, hatanın hiç doğmaması.
Parçalı gönderide takibi kaybetmemek
Büyük ürün satan satıcıların çoğu tek siparişte iki veya üç koli çıkarıyor. Bu durumda kargo panelinde her koli ayrı bir gönderi oluyor; ama müşteri için bunlar tek bir alışveriş. Müşteri ikinci koliyi sorduğunda, sizin iki numarayı birleştiren bir kaydınız yoksa cevap gecikiyor. Defter, Excel ya da kargo paneli arama ekranı arasında geçen her dakika, destek yükünü büyütüyor.
Zeoks çoklu koli açtığında tüm numaraları tek sipariş altında listeliyor. Bir koli teslim edildi, diğeri dağıtımda kaldıysa bunu aynı satırda görüyorsunuz. İadeye dönen koliyi de aynı siparişe bağlayabiliyorsunuz. Böylece “hangi koli döndü, hangisi teslim edildi” sorusu bir muhasebe işi olmaktan çıkıp ekrana bakma işine dönüşüyor.
Bu düzen özellikle iade oranı yüksek kategorilerde fark yaratıyor. Mobilya, ev tekstili ve beyaz eşya aksesuarında müşteri çoğu zaman ürünün bir parçasını iade ediyor; koli bazlı kayıt olmadığında iade stoğu yanlış siparişe giriyor ve stok sayımı bozuluyor. Sipariş bazlı kayıt bu hatayı baştan engelliyor.
Rehber
E-ticarette Aras Kargo Kullanmanın Avantajları ve İpuçları
Aras Kargo entegrasyonunu yalnızca etiket basan bir araç gibi görmek, elinizdeki verinin büyük kısmını kullanmamak demek. Aşağıdaki iki başlık, entegrasyonu günlük operasyonun içine yerleştirmenin pratik yolunu anlatıyor.
Desi itirazlarını avantaja çevirmek
Desi, kargo faturasının en oynak kalemi. Koli içindeki boşluk arttıkça hacimsel ağırlık yükseliyor ve tarife sessizce bir üst dilime kayıyor. Satıcıların çoğu bu farkı ancak ay sonu faturasında görüyor; o noktada hangi gönderinin hangi desiyle çıktığını geriye dönük bulmak neredeyse imkânsız hâle geliyor.
Bu yüzden ilk iş, ürün kartlarındaki desi ve ağırlık alanlarını eksiksiz doldurmak olmalı. Alan boş kaldığında sistem varsayılan bir hesapla ilerliyor ve gerçek ölçüyle fark oluşabiliyor. Alan doluysa gönderi açılırken doğru değer siparişe taşınıyor, itiraz sırasında elinizde beklenen desi kaydı oluyor.
İkinci ipucu ambalajla ilgili. Aynı ürünü daha küçük kolide göndermek, tarife dilimini değiştirebilir. Hangi ürün grubunun hangi koliye sığdığını bir kez çalıştığınızda, aylık kargo maliyetinde fark edilir bir düşüş görüyorsunuz. Bu, entegrasyondan çok operasyon disiplini; ama kayıt olmadan ölçülemiyor.
İade kargosunu kayıp kalem olmaktan çıkarmak
İade, e-ticaretin en çok ihmal edilen süreci. Müşteri paketi kargoya veriyor, takip numarası bir yere yazılıyor ve ürün depoya dönene kadar kimse bakmıyor. Ürün döndüğünde ise stok kaydına hangi siparişten girileceği tartışma konusu oluyor. Koli etiketi okunamıyorsa iade, siparişsiz bir stok fazlasına dönüşüyor.
Siparişe bağlı iade kaydı bu zinciri kısaltıyor. İade kargosu açıldığında takip numarası doğrudan siparişin altına yazılıyor; ürün depoya girdiğinde hangi siparişin kapandığı belli oluyor. Hangi müşterinin ne zaman iade ettiği de aynı kayıtta durduğu için, iade oranı yüksek ürünleri tespit etmek için ayrı bir rapor çıkarmanız gerekmiyor.
Aras’ın şube ağı geniş olduğu için iade paketleri çoğunlukla en yakın şubeden dönüyor. Bu, süreci hızlandırıyor ama şubeden gelen “paket sizde mi” telefonunu da artırıyor. Sipariş bazlı kayıt, o telefonu tek ekranda cevaplanabilir hâle getiriyor: müşteri, sipariş, koli ve fatura aynı yerdedir.
Sıkça sorulanlar
Aras Kargo entegrasyonu hakkında sık sorulan sorular
Evet. Bir siparişten istediğiniz kadar koli açabilirsiniz; her koli kendi barkodunu ve takip numarasını alır. Numaralar tek tek farklı olsa da hepsi aynı müşteri ve sipariş kaydı altında toplanır. Aras tarafında parçalı gönderinin sözleşmenizde tanımlı olması gerekir; tanımlı değilse ikinci koli ayrı bir gönderi olarak faturalanabilir.
Gönderi açılırken ürün kaydındaki desi ve ağırlık değeri siparişe yazılır. Aras tarafından daha yüksek desi yansıdığında, sipariş detayındaki kayıt beklenen değeri gösterir. İtirazı bu kayıtla açabilirsiniz. Ürün kartında desi alanı boşsa sistem varsayılan hesapla ilerler, bu yüzden desi alanının bir kez doldurulması önemlidir.
İade kargosu açıldığında yeni bir kayıt oluşturmak yerine mevcut siparişe bağlanır. Dönen paketin takip numarası ve kargo durumu sipariş detayında görünür. Böylece iade stoğunu hangi siparişten girdiğinizi sonradan aramak, “bu paket hangi müşteriye aitti” diye defter karıştırmak gerekmez.
Şube teslimat yapamadığında durum Aras’ın kendi operasyonuna geçer; Zeoks bu süreci üstlenmez. Ancak sipariş satırında kargo durumu güncellenmeye devam eder. Şubeden aradıklarında müşteri adresi, koli sayısı ve sipariş içeriği tek ekranda durduğu için iade veya yeniden gönderim kararı hızlı verilir.
Hayır. Entegrasyon paketin içindedir, gönderi başına ayrıca yazılım ücreti kesilmez. Taşıma bedeli ve desi tarifesi sizin Aras anlaşmanızdadır. Zeoks bu bedele karışmaz, satışınızdan pay almaz ve koli sayısını artırdığınız için ek ücret çıkarmaz.
Kurulum yaklaşık 10 dakika sürer ve kod yazılmaz. Aras’tan aldığınız kullanıcı bilgisini Zeoks kargo ayarına yazıp bir deneme gönderisi açmanız yeterlidir. Çoklu koli kullanacaksanız sözleşmenizde parçalı gönderinin tanımlı olduğunu doğrulayın; denemeyi mutlaka iki koli çıkan bir siparişle yapın.
Entegrasyon talebi
Zeoks ile mağazanız satışa hazır.
İlk 3 ay ücretsiz başlar, sonra yıllık paket işler. Ayrıca modül ücreti kesilmez.
Bu sayfadaki entegrasyon paketin içindedir. Takıldığınız yerde formu bırakın, sizi arayalım.
Büyük koli çıkaran satıcılar için en büyük risk, ikinci paketin kaybolması. Ücretsiz mağazanızı açıp Aras hesabınızla çoklu koli akışını deneyebilirsiniz. Kurulumda ya da parçalı gönderi ayarında takılırsanız formu bırakın, birlikte bakalım.
Kargo entegrasyonları
